Способы и процедуры заказа, оплаты, получение и возврата товара

– Оформить Заказ в на сайте tuli-baul.ru  может любой посетитель сайта, при этом отсутствует какая либо регистрация. Покупатель может позвонить по телефонам указанным на Сайте, заполнить форму «Обратный звонок» или «Форму заказа» при этом указав свое Имя и номер контактного телефона для обратной связи.

– Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

– При оформлении Заказа по телефону Покупатель сообщает Продавцу следующую информацию необходимую для оформления Заказа: Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон.

– При заполнение, формы «Обратный звонок» или «Формы заказа», Продавец связывается с покупателям по контактным данным указанным в заполненных формах и уточняет информацию описанную пунктом выше

 – После получения Заказа Продавец согласовывает данные Заказа с Покупателем по телефону или по электронной почте, в том числе дату и время доставки товара. Указанные дата и время зависят от региона доставки и времени, необходимого на обработку Заказа.

– Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону или по электронной почте. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трёх) календарных дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме.

– Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону или по электронной почте.

– Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону или по электронной почте.

Доставка:

– Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных в соответствующем Заказе, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца

– Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем или Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

Способы доставки:

– курьерская доставка;
– самовывоз из пунктов выдачи заказов

Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается согласно тарифам оператора доставки, исходя из региона доставки и способа оплаты.

При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или Получателю. При вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя или Получателя.

Вместе с Товаром Покупателю или Получателю вручается:

– кассовый чек или иной документ установленной формы;

– инструкция по эксплуатации Товара на русском языке (в случае если это предусмотрено);

– гарантийный талон (в случае если это предусмотрено).

При получении Товара Покупатель или Получатель, проверяют внешний вид и комплектность Товара в присутствии лица, осуществившего доставку Товара. Послепродажные претензии к комплектации и внешнему виду не принимаются.

 В случае отказа Покупателя или Получателя оплатить доставленный ему Товар по причинам, не связанным с производственным браком в полученном Товаре (не подошел цвет, размер, форма, т.п.) Покупатель должен оплатить расходы Продавца связанные с доставкой Товара.

В случае если Заказ, переданный в Службу доставки невозможно доставить Покупателю по вине Покупателя (неверно указан адрес, не отвечает на звонки сотрудников Службы доставки и пр.) Заказ повторно отправляется Клиенту только после вторичной оплаты Покупателем стоимости доставки заказа.

Оплата:

– Цена Товара указывается рядом с наименованием товара на Сайте

– Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.

– Способ оплаты Товара зависит от выбранного Покупателем при оформлении Заказа способа доставки.

Способы оплаты на выбор покупателя:

– наличный расчет;
– онлайн-оплата (банковской картой, электронными деньгами и проч.);
– безналичный расчет для физических лиц;
– безналичный расчет для юридических лиц;

Возврат и обмен товара:

– Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ “О защите прав потребителей” от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку Покупателю возвращённого товара.

– Обменять можно только неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения.

– Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя по месту нахождения Продавца.

– Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Возврат и обмен Товара производиться на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем, в котором указываются:

– полное фирменное наименование Продавца;
– фамилия, имя, отчество Покупателя;
– наименование Товара;
– даты заключения договора и передачи Товара;
– сумма, подлежащая возврату;
– подписи продавца и покупателя.

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
– соразмерного уменьшения покупной цены;
– замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;
– вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 Вопросы возврата или обмена Товара, согласуются по телефону или по электронной почте.